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営業時間:年中無休、8:00〜24:00時間受付

 

当店を利用していただく際に、少し気になる疑問点等をいくつかまとめてみました。
よろしければご参考にしてくださいませ。
記載されているもの以外でご不明な点がございましたら、ご遠慮なくご質問ください。
 
Q
配送料金は? 配送日指定はできますか? いつ頃届きますか?
A
送料無料です。誠に申し訳ございませんが、配送日指定は承っておりませんので、ご了承ください。 1週間程(5-7日) 当店では、発送が完了致しましたら、発送完了メールにてお知らせ致しておりますので、そちらにてご確認下さいませ。
Q
返品 交換について?
A

返品 交換理由

※ブランド商品の性質上、お客様都合による返品・交換は原則お受け致しかねます。?

到着時に商品が破損していた
注文商品と違う品が届いた
商品説明に記載のない欠陥が見つかった
※ただ、この場合は返品 交換を承っております。

1. お客様のご都合による返品(イメージ違い、サイズ違い等)
2. 一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
3. お客様の責任で、商品が傷 汚れ 破損している商品
4. お客様の責任で付属品(箱、ギャランティーカード、商品タグ、保存袋等)を紛失された場合
5. 香水 タバコ等、その他臭いが付着している商品
6. 商品到着日より2日以内連絡なし場合
7. 理由無し場合

※上記に当たる商品に関しましては、いかなる理由がございましても、返品ができませんので、一切お受けできません

返品の場合

商品お届け時の箱や袋、保証書や商品カード等は全てご返送下さい。
銀行振込にてご返金させていただきます。

銀行振込でご注文の場合
商品送料と振込手数料を差し引いた金額を、お客様のご指定の銀行口座へ返金致します。

交換の場合

お品違いや不良品をお届けした場合は、当社にご連絡後
お手数ですが当社までご返送いただきますよう、お願い致します。
ただちに交換の品を返送させて頂きます。

品切れ等の理由で交換が出来ない場合は、返金の手続きを致します。
次回の入荷待ちをされるかどうかは、その際にご相談させて頂きます。

交換の場合の返送送料について

お客様のご注文間違いや、数量の指定間違い
お客様ご自身のご都合による返品などの場合は
恐れ入りますが、当社までの返送送料はお客様のご負担でお願い致します。

 

Q
実際に届く実物でしょうか?画像と全く同等の物を期待できますか?
A

弊社はすべて実物の写真を掲載しております。照明やカメラなどの原因で色が異なる場合も御座いますのでご了承下さい。

Q
振込完了してからキャンセルできますか?
A

振込完了ならご注文のキャンセルは受け付けておりません。

Q
もし税関の審査で引っかかって商品がこちらまで届かなかったら、返金してもらえるのですか?
A
弊社は税関の情報をいち早く把握しており、万が一商品が没収された場合でも無料で再発送します。
Q
税関で停滞の場合
A
商品をご指定の方法EMSで発送致します。通常は商品発送からEMSで5〜10日程でお受け取り頂けますが、この日程より1週間程遅れて受け入れ税関よりハガキが郵送される事がございます。その場合、以下の要領で対応される事をおすすめ致します。

税関から連絡があった場合........

上記の状況で最も可能性が高いのは、ハガキが封書での案内通知です。無視した場合でも1ヶ月くらいは何度も通知がありますので、出来ればすぐにあなた様の方から電話をして、「以前にインターネットオークションで購入した商品です。」と回答して下さい。次に、担当員から「この商品は商標違反の可能性がある」と報告されますので、「知らずに購入しました。そのような商品であるなら受け取りを放棄致します」と言う意志を伝えて下さい。そのように受け答えしていただければお客様自身に悪い影響が及ぶ心配はありません。また、強化週間などでごく希に電話で問い合わせてくる場合がございますが、同じ内容を伝えればよろしいかと存じます。また、通知を無視すれば、最後に「募集廃棄処分致します」のような内容の最終通知が来ますが、その場合はお客様の住所と名前が税関のリストに登録されてしまう可能性があるそうです。なるべくなら、すぐに対応する事をおすすめ致します。
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